PQRFS LÍNEA COMUNICACIONES S.A.S
Para Línea Comunicaciones S.A.S es muy importante contar con usted. En pro de mejorar los servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, se ha diseñado el siguiente formulario, a través del cual usted podrá registrar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Sugerencias sobre temas de nuestro interés. Con el ánimo de tener una mejora continua en cada uno de nuestros procesos internos y externos.
Le recordamos que usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico: lineainfo@lineacom.co
Es toda solicitud que se hace en forma verbal, escrita o por cualquier otro medio, con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.
Poner en conocimiento, conductas irregulares de los diferentes procesos y/o personas que intervienen en la prestación de un servicio.
Consiste en solicitar una explicación sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio.
Consiste en examinar un asunto al pedir datos sobre algún tema en especifico o pedir un consejo.
Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos por parte de Linea Comunicaciones S.A.S.
Recomendación realizada por parte de los usuarios con el fin de mejorar en la prestación de los servicios ofrecidos por Linea Comunicaciones S.A.S. Articulado al Sistema de Mejora de la compañia
Son ideas que transforman, automatizan o simplifican los procesos actuales de la organización , estas pueden surgir de revisiones al sistema, sugerencias del personal o cliente, autoevaluaciones, etc