Desarrollar una práctica empresarial productiva ejecutando eficientemente los trabajos, manteniendo una buena comunicación y asegurando la satisfacción del cliente y los empleados mediante el cumplimiento de los requisitos acordados y relaciones cordiales.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Mejorar el tiempo de ejecución de los trabajos
2. Aumentar la satisfacción del cliente
3. Disminuir las No Conformidades

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
1.1  Requisitos Generales

LINEA COMUNICACIONES S.A., ha desarrollado un Sistema de Gestión de Calidad, documentado y comprometido con la mejora continua de sus procesos según los requisitos de la norma ISO 9001:2000, asegurándose que los requisitos del cliente se cumplan, e identificando las necesidades de este y de la compañía para mejorar continuamente su eficacia, mediante la definición e identificación de sus procesos.




Los siguientes son los procesos que tiene la empresa. Están identificados en el Mapa de Procesos:

El Sistema de Gestión de la Calidad es revisado periódicamente desde la Gerencia por medio del Comité de Calidad realizado semanalmente y evidenciado en actas de las reuniones del comité. El Comité está encabezado por el Representante de la Dirección, la Gerencia Gerencial, Coordinación de Calidad, los Coordinadores de cada una de las sedes, los Auditores Internos y otras personas que representen algunas áreas invitadas según la reunión.

Adicional al acompañamiento de la Gerencia en reuniones de seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad, celebrado en diferentes ocasiones con Asesor del sistema, Coordinación de Calidad, Representante de la Gerencia, entre otros.

Las revisiones por la dirección adicionales al acompañamiento están definidas semestralmente utilizando para esto la información para la revisión de dirección que menciona la norma para tal fin y la información adicional que genera el sistema con diferentes métodos de recolección de datos como acciones de mejora, actas de reuniones, tareas pendientes y avances de la implementación del sistema.